Cada vez es más importante incluir capas digitales en diferentes áreas de la organización y la manera es un Comité Digital.
Muchas empresas hacen marketing digital, se consiguen prospectos utilizando herramientas digitales, pueden hacer sourcing de personal vía redes sociales y hasta cambian sus modelos de ventas con programas de Affiliate Marketing.
Pero estas buenas prácticas y procesos no se implementan solos ni se descubren al azar. Hay que tener un equipo que diseñe, impulse y ejecute esta transformación Digital.
A continuación respondemos algunas de las preguntas típicas relacionadas con las funciones de un Comité Digital y su implementación.
Definición del Comité Digital
El comité Digital o Comité de Transformación Digital es un grupo de personas con diversas habilidades, donde por lo menos una es experta en digital y cuenta con presencia de la gerencia de la organización, cuyo propósito es propender y facilitar por la implementación de buenas prácticas digitales en diferentes áreas de la organización.
¿Cuáles son las áreas típicas de transformación Digital?
Digital puede trasnformar casi todas las áreas de la organización y de la vida.
Pero los “sospechosos de siempre” para realizar una inmersión en herramientas digitales aplicadas a la organización son los siguientes:
- Mercadeo Digital: Posicionar su marca y atraer prospectos utilizando herramientas Digitales
- Comercial y Ventas: Realizar proceso de venta no presencial vía ecommerce, via social commerce (vender por redes sociales) y conversational commerce (vender vía whatsapp o por teléfono pero cerrando la venta en un portal de compras web)
- Recursos Humanos: Realizar procesos de sourcing y de evaluación digital
- Gerencia y Control: Todo el tema de BI , KPI y de Analytics de proceso de marketing y comerciales.
- Modelo de negocio: Incluir mejoras o alternativas innovadoras a su propuesta de valor adaptando componentes digitales a sus productos o servicios.
- Finanzas: Incluir nuevos modelos de pago y de compras de servicios basados en resultados.
¿Cuáles son las funciones y temas de un Comité Digital?
El rol de un comité digital es el de ser en ente encargado de asesorar a la gerencia para la toma de desiciones estratégicas de transformación, ejecución y medición del componente digital en las diferentes áreas de la organización.
Para lograr esto se deben realizar reuniones periódicas de seguimiento, alineación y evolución con la presencia de las personas encargadas de digital, las encargadas de las áreas en donde se estén aplicando estas “capas digitales” y de la gerencia general o su representante.
Estas son algunas de las típicas funciones y temas que se abordan en comité digital:
- Revisión estratégica de metas y objetivos con componentes digitales
- Visión de trabajo del mediano y corto plazo en relación con el plan de marketing.
- Revisión de cumplimiento de Metas y KPI de representativos de las actividades y metas que se están ejecutando o que se terminaron de ejecutar desde el último comité.
- Revisión de avance de implementación de proyectos digitales.
- Solución de problemas
- Campañas digitales
- Cultura digital
- Diseño y UX
- Manejo de data
- Infraestructura
- Implementaciones y contratos
- Estructura organizacional digital
- Revisión de KPI de resultados del plan de marketing.
- Costo de adquisición de clientes
- Costo de alcance
- Valores de inversión
- Calidad de los prospectos alcanzados
- Ventas de origen digital. (Ecommerce o ventas con leads digitales)
- Embudos de conversión (Comerciales, de talento humano, etc.)
- Revisión de Objetivos y Metas para el siguiente periodo. (visión de mediano plazo. Hay que prepararse y planear para el futuro cercano)
Si quieres conocer más sobre transformación digital, o está buscando como implementar un comité digital que te ayude a implementar y ejecutar esta transformación, no dudes en contactarnos.
